Última actualización: Mayo 2026
Al contratar el servicio Ornclam o al usar el formulario público de reclamos, aceptas estos Términos de Uso. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú y Gud Social Marketing E.I.R.L. (RUC 20565481909), con domicilio en Lima, Perú.
Ornclam es un software de Libro de Reclamaciones Digital en modalidad SaaS que permite a empresas peruanas cumplir con la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor. El servicio incluye: formulario público, generación de correlativo automático REC-YYMMDD-NNN, notificaciones por email, panel administrativo, PDF oficial y alertas de vencimiento de 30 días.
Al contratar Ornclam, la empresa cliente se compromete a: usar el servicio exclusivamente para gestión legal de reclamos, mantener la confidencialidad de sus credenciales, responder los reclamos dentro del plazo legal de 30 días establecido por INDECOPI, no proporcionar información falsa, y cumplir con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales respecto a los datos de sus consumidores.
El consumidor que presenta un reclamo declara que la información proporcionada es veraz y exacta, el reclamo corresponde a una experiencia real, no usará el formulario para fines fraudulentos o ilegales, y consiente el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad.
Facturación: El pago se realiza mensualmente según el plan contratado. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados salvo falla grave atribuible a Ornclam.
Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio continuará activo hasta el fin del período ya pagado.
Suspensión: Nos reservamos el derecho de suspender el servicio por falta de pago (con aviso previo de 7 días) o por uso que viole estos términos.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (hosting, internet, fuerza mayor).
Ornclam y todos los elementos que lo componen (software, diseño, código, marca, logotipos) son propiedad intelectual de Gud Social Marketing E.I.R.L. — Autor: Luiz Haro. Quedan prohibidos la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Ornclam no es responsable por: multas o sanciones de INDECOPI derivadas del incumplimiento del cliente, pérdida de datos por causas no imputables a Ornclam, daños indirectos o lucro cesante, ni por el contenido de los reclamos presentados por los consumidores. En ningún caso la responsabilidad de Ornclam superará el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
Podemos modificar estos términos con previo aviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima.
Para consultas sobre estos términos: contacto@ornclam.com
Última actualización: Mayo 2026
