Tu data es tu propiedad. En Ornclam, garantizamos que en cualquier momento puedas acceder, descargar y portar tus datos de reclamaciones sin restricciones. No hay Lock-in.
Derecho a la Portabilidad de Datos
La Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales reconoce explícitamente tu derecho a:
- Acceder a datos que hospedamos
- Descargarlos en formato estándar
- Transferirlos a otro proveedor
- Eliminarlos permanentemente
Ornclam respeta plenamente estos derechos.
Formatos de Exportación Disponibles
CSV (Comma Separated Values):
Compatible con Excel, Google Sheets, todos sistemas.
PDF:
Para impresión, compartir reportes, archivos duraderos
Todos soportan campos completos: reclamación, respuesta, historial.
Paso a Paso: Exportar Datos
- Ingresa a Ornclam con tus credenciales
- Ve a Configuración > Exportación de Datos
- Selecciona rango de fechas (p.ej. enero-diciembre 2025)
- Elige formato (CSV, PDF)
- Haz clic en "Generar Descarga"
- Sistema genera archivo
- Descarga a tu computadora
Proceso simple, sin necesidad de soporte técnico.
Reportes Personalizados
Más allá de exportación bruta, Ornclam permite generar reportes filtrados:
Reporte por Período: Reclamaciones enero-marzo 2025
Reporte por Tipo: Solo reclamaciones sobre defectos de producto
Reporte por Estado: Solo pendientes de respuesta
Reporte por Personal: Reclamaciones asignadas a Juan García
Reporte de Resolución: Casos cerrados con satisfacción >8/10
Cada reporte es exportable en cualquier formato.
Certificado de Autenticidad
Cuando descargas reclamaciones de Ornclam, cada registro incluye:
- Timestamp de generación de reporte
- Número de serie único
Esto proporciona certificado de autenticidad ante INDECOPI, tribunales, etc. El archivo no puede ser falsificado posteriormente.
Cumplimiento de Retención Legal
Perú requiere mantener libro de reclamaciones por 2 años mínimo. Ornclam:
- Almacena automáticamente por 2+ años
- Permite exportar antes de vencer plazo
- Ofrece eliminación segura post-retención
- Proporciona certificado de eliminación
Backup de Tu Empresa
Recomendamos que descargues tu archivo de reclamaciones trimestralmente:
- Backup local en tu computadora
- Backup en nube (Google Drive, OneDrive)
- Imprime reportes trimestrales
Si por algún motivo Ornclam no estuviera disponible (servidor caído, empresa cierra, etc.), tú tienes tu copia.
Conclusión: Tu data nunca está atrapada. Ornclam respeta propiedad de datos, cumple leyes de privacidad y te permite portabilidad completa. Eres siempre el dueño.